Esteworld Altunizade Hastanesi'nde Liposuction Sonrası Şekil Bozukluğu Ve İletişimsizlik Şikayeti

Eylül ayında Esteworld Altunizade Hastanesi’nde liposuction işlemi yaptırdım. Operasyonun üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen bölgede şekil bozukluğu, asimetri, ağrı ve belirgin izler gibi pek çok sorun yaşamaya devam ediyorum ve sonuçtan kesinlikle memnun değilim.

Memnuniyetsizliğim üzerine işlemi yapan doktor M*** C****’dan kontrol randevusu talep ettim. Tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine hasta ilişkileri birimiyle görüştüm ve Y****** Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi durumumun başhekim tarafından değerlendirilmesi gerektiğini söyleyerek M**** Bey ile bir randevu oluşturdu.

Randevu günü hastanede uzun süre bekletildim. Görüşmede yaşadığım sorunlarla ilgili çözüm odaklı, tatmin edici bir yaklaşım görmedim. Bana yalnızca ikinci bir revizyon ameliyatı önerildi; bunun dışında hata düzeltmeye yönelik alternatif bir çözüm, hasta memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım ya da sürece dair güven verici bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreç boyunca hasta ilişkileri biriminin iletişimi ve yaklaşımı da beklentimin oldukça altında kaldı.

Bu operasyon için toplam 300.000 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmetin ne sonuç ne de yaklaşım açısından bu ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Kurumdan, yaşadığım şekil bozukluğu, asimetri, ağrı ve izlerle ilgili olarak sorumluluk alınmasını, hatanın düzeltilmesi için gerçekten çözüm odaklı, hastayı önemseyen bir süreç yürütülmesini ve revizyon sürecinin mağduriyetimi giderecek şekilde planlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuz deneyim sonrasında süreci hukuki açıdan değerlendireceğimi de ilgili birimlere ilettiğimi belirtmek isterim.