to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ameliyat Ücretinin İadesi Gecikiyor
Esteworld Altunizade Hastanesi’nde estetik ameliyat yaptırmak için anlaştım ve yaklaşık 300 bin tl ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ameliyat günüm gelmeden önce hamile olduğumu öğrendim ve bu nedenle operasyonu iptal etmek istediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Hastane yetkilileri iade için danışmada bir kağıt imzalattı ve 12 Ocak itibarıyla iade sürecini başlattıklarını, ödemenin 21 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler.
Verilen süre geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatmadı. Bunun üzerine hastaneyi arayıp durumu bildirdim, telefonda bana “Tamam, arayacağız, halledeceğiz.” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Ertesi gün tekrar aradığımda numaram telesekreterde sürekli bekletildi, hatta çalışanlardan biri yanlışlıkla telefonu açıp “iade” diyerek yanındakini uyarıp tekrar beni telesekretere bağladı. Bunun üzerine başka bir numaradan aradığımda telefonun hemen açılması, numaramın özellikle oyalandığını açıkça gösterdi.
Tüm bu yaşananlara ve yaptıkları tutumu yüzlerine söylememe rağmen hâlâ “Sizi arayacağız.” diyerek oyalamaya devam ediyorlar ve halen para iadem yapılmadı. Hamilelik sebebiyle yapmak zorunda kaldığım iptal sonrası, ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, süreç hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Fiziksel gidip paranızın peşinde koşmanız gerekiyor, ben öyle yaptım ancak iadeyi 49. Günde alabildim. Telefondan muhasebeye ulaşmak imkansız. 20'den fazla kez farklı günlerde olmak üzere aramışımdır 1 kere bile muhasebeye ulaşamadım. Beni arayacaklarını söyleyip 1 kere bile aramadılar. En son fiziksel malı işler'e gidince öyle alabildim iademi.