Geri Ödeme Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Güven Kaybı

Esteworld Altunizade'den 25.01.2025 tarihinde diyetisyen, onda ve Schwarzy kapsamlı bir paket satın aldım. Ancak sağlık sorunu yaşamam nedeniyle paketi kullanmadım. Telefonla iptal etmek istediğimde, bizzat gelmem gerektiği belirtildi. Yaklaşık 3 ay sonra gidip iptal dilekçemi verdim ve beni arayacaklarını ilettiler. Arayan olmayınca tekrar kendileriyle iletişime geçtim ve muhasebe bölümünden M******* Bey'in cep telefonu numarasını verdiler. M******* Bey'e ulaştım, kendisi ertesi gün geri ödemeyi yapacağını ve bilgi vereceğini söyledi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme alamadım ve kendisine de bir daha ulaşamadım. Bugün itibarıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yaptım. Yaşadığım bu olumsuzluk ve güven kaybı nedeniyle mağduriyet yaşadım.