Sibel İğci Estetik Ve Güzellik Merkezi Güzellik Merkezi Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti Üzerine Bir Değerlendirme

Estetisyen unvanıyla Sibel İğci açmış olduğu şubelerde verdiği hizmet kalitesi ve memnuniyet tartışılır bir durum. Günümüze göre yüksek bir meblağ karşılığında kendilerinin de %90 sonuç garantili konuşmaları karşısında yanlışsız ve kusursuz bir hizmet sunmalarını beklemek en doğal haktır diye düşünüyorum. Şunu belirtmek isterim ki görsel sağlık söz konusu olduğunda o anki psikolojiyle birçok kişinin benim gibi güvenerek araştırmadan karar vermesi kaçınılmaz oluyor. Hizmet almak için görüşme sağlayarak anlaşma yapıp sonrasında anlattıkları gibi çıkmayan, satmış oldukları ürünlerle alakalı yanlış bilgi vermeleri sonucu karşılaştığım sorun sonrası güven sorunu yaşayıp 4 gün içerisinde cayma hakkımı kullanma talebinde bulundum. Paramın iadesini yapmayarak telefonlara dahi bakmayıp mağduriyetimi gidermedikleri için şubeye kadar gidip evrak talep etmem üzerine güvenlikten içeri dahi alınmadığım durum karşısında soluğu Tüketici Hakem Heyetinde alan bir mağdurum. Maliyeye yaptığım şikayet doğrultusunda cezai işlem uygulandığı sonucunu aldım. Sundukları saç protokolü fiyat olarak uçuk olması bir de buna ek o süreç içerisinde kullanacağınız ürün fiyatlarının uçuk olup buna eklenmesi sonucu meblağ daha yüksek hale geliyor. Satış stratejisi çok verimli bir hizmet bence! Çünkü sattıkları ürünlerin 7 dakikalık saçınıza yapılan işlemin devamı olarak gösteriliyor. Hem seanslara yüklü bir para hem de seans bitene kadar sattıkları ürünlere ayrı bir para alıyorlar. Ürünler kendilerinin anlattığı gibi eczacıları tarafından hazırlanıyor ama Sağlık Bakanlığı onay ve gerekli onayları alınmış ürünler mi? Sağlık Bakanlığı tarafından araştırılması gerektiğini düşünüyorum. O zaman şu akla geliyor. Doktorlar bu işi bıraksın, eczacı ve estetisyenler bu işe el atsın. En büyük hatam bunu en başında düşünmemekti. Kişiye özel adı altında yaptıklarını beyan eden bu işletme anlaşmayı yapıp ücret alındıktan sonra sadece bir cihazla saç köklerine baktı, teşhis koymadan tahlillerimi dahi görmeden 4 gün içinde ne ara bana özel ürün ürettiler. Umarım benim gibi mağdur olmadan yazımı okuyup başka yerlerdeki şikayetlerine de bakarak araştırarak karar verirler.