to read complaints and reviews, or file yours.Estetisyen Sibel İğci Faturasız Ve Belgesiz İşlem, Sonuçsuz Seanslar Ve İade Sorunu Yaşadım
10 Haziran 2025 tarihinde Maltepe Ritim AVM’de bulunan Sibel İğci Klinik’te saç protokolü için randevu aldım ve toplamda 10 seanslık işlem için 10.000 TL’sini elden, 47.500 TL’sini ise IBAN üzerinden F**** isimli çalışan aracılığıyla ödedim. Ayrıca 9.000 TL tutarında serum ve şampuan için de ekstra ödeme yaptım. Toplamda 70.500 TL ödeme yaptığım bu süreçte, ödemelerin banka dekontunda “borç karşılığı” olarak gösterilmesi istendi ve hiçbir şekilde fiş veya fatura verilmedi.
9 seans boyunca devam ettiğim işlemlerden hiçbir şekilde memnun kalmadım; saçlarım çıkmadığı gibi dökülmeye de başladı. Satılan serumlar da hiçbir işe yaramadı. Seanslara bizzat Sibel İğci katılmıyor, sadece reklam yapıyor ve çalışanlar sürekli değişiyor. Çalışanlar kendilerini hemşire olarak tanıtsa da, hemşire olmadıklarından eminim. Klinik faturasız ve belgesiz işlem yapıyor, hiçbir müşteriye fatura veya fiş vermiyor. Talep ettiğimde ise bana “nereye şikayet edersen et” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve engellendim.
Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı, para iadesi talebim ise reddedildi. Ayrıca satın aldığım serumların kaydını da düzgün tutmadılar ve işlemlere dair herhangi bir imza veya belge de verilmedi. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, şikayet içeriğinde belirtilen hizmet sürecini doğrulayan kayıtlar ile iddialar arasında uyumsuzluklar tespit edilmiştir. Kurum arşivimizde gerçekleştirilen incelemelerde, şikayette belirtilen kapsam ve içerikte bir hizmet ilişkisinin doğrulanmasına yönelik yeterli kayda ulaşılamamıştır. Bu nedenle, tarafınızca ileri sürülen iddiaların tamamı kurum kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Konu detaylı şekilde incelenmeye devam etmekte olup, gerekli görülmesi halinde ilgili bilgi ve belgeler yetkili mercilerle paylaşılacaktır. Şikayet sahibi, kurumumuzdan hizmet aldığını ve danışanımız olduğunu iddia ediyorsa; incelemelerin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi adına ad-soyad, iletişim bilgileri ve varsa hizmet sürecine ilişkin belgeleri ile birlikte doğrudan kurumumuzla iletişime geçmesini rica ederiz. Tarafımıza ulaşılması halinde konu titizlikle değerlendirilecektir. Kurumumuz tüm hizmet süreçlerini kayıt altına almakta ve yasal yükümlülükleri çerçevesinde faaliyet göstermektedir. Kamuoyunun, tek taraflı beyanlar yerine somut kayıt ve belgeler ışığında değerlendirme yapmasını önemle rica ederiz. Ayrıca, kurumumuzun ticari itibarı ve marka değeri üzerinde olumsuz etki oluşturabilecek, gerçeği yansıtmayan iddialara ilişkin tüm yasal haklarımız saklıdır. Yapılan incelemeler sonucunda gerekli görülmesi halinde şirket avukatlarımız tarafından ilgili kişi ve merciler nezdinde hukuki başvurular gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
