to read complaints and reviews, or file yours.Estethica'da Ameliyat Ve Saç Ekimi Sonrası Yaşadığım Mağduriyet Ve Yasal Süreç
Estethica’da 2 kez jinekomasti ameliyatı geçirdim, ancak her iki işlem de başarısız oldu. Sağ göğsümde belirgin bir asimetri ve hacim fazlalığı kaldı. Ayrıca 2 sene önce saç ekimi de yaptırdım; greftlerin büyük kısmı döküldü ve donör bölgemde kalıcı izler oluştu. Elimde tüm fotoğraflar ve klinik raporlar mevcut. Avustralya’dan sırf bu işlemler için iki kez geldim. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin boyutu ciddi. Bu nedenle yasal başvuru sürecimi başlattım ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım.
Gelişme
İlk jinekomasti ameliyatımı başka bir doktor yapmıştı ve sonuçtan memnun kalmadığım için revizyon amacıyla bu doktorla ikinci ameliyatımı gerçekleştirdim. Ancak maalesef ikinci işlem de başarılı olmadı. Sağ göğsümde hâlâ belirgin bir hacim fazlalığı ve asimetri mevcut. Estetik açıdan düzeltme beklerken, sorunların büyük ölçüde devam etmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu işlemler için iki kez Avustralya’dan Türkiye’ye geldim ve hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşadım. Elimde detaylı belgeler ve görseller mevcut, süreci hukuki olarak takip ediyorum. Ne yazık ki deneyimim olumlu değildi.
İlk ameliyatımı Op Dr. Mehmet Koksal ikinci ameliyatımı ise Op Dr. Fatih söylemez yaptı. Her iki ameliyatta Atasehir Estethica'da yapıldı
Daha önce kurumumuzda geçirdiğiniz jinekomasti operasyonundan memnun kaldığınız, sonrasında tekrar başvurarak saç ekimi işlemi yaptırmış olmanızdan açıkça anlaşılmaktadır. Tarafınıza uygulanan saç ekimi işlemi, estethica’nın tıbbi kalite standartlarına uygun şekilde, uzman hekimlerimiz gözetiminde gerçekleştirilmiştir. Herhangi bir tıbbi hata ya da ihmal söz konusu değildir. Saç ekimi yalnızca işlem günüyle sınırlı değildir; iyileşme ve sonuçların kalıcılığı, hastanın dikkatli bakımına ve süreci doğru takip etmesine bağlıdır. Operasyondan yaklaşık üç yıl geçmesine rağmen, ekilen saç köklerinde herhangi bir dökülme ya da sorun tespit edilmemiştir. Görülen değişim, doğal saç dökülme sürecinizin devamından kaynaklanmaktadır. İletişim sürecimiz boyunca defalarca tarafınıza ulaşmaya çalışılmış; gerek medikal değerlendirme, gerekse memnuniyet yönetimi açısından görüşme talebinde bulunulmuştur. Ancak tüm bu iyi niyetli çabalarımız, şahsınız tarafından çeşitli kanallar üzerinden sistematik şekilde yanıtsız bırakılmış, reddedilmiş veya görmezden gelinmiştir. Ancak tüm bu tıbbi gerçeklere rağmen, yazılı beyanlarınızda yalnızca memnuniyetsizlik değil, aynı zamanda açık bir maddi beklenti içinde olunduğunu düşündüren talepler yer almaktadır. Bu durum, başvuru niyetinizin yapıcı bir çözüm arayışından çok farklı bir amaç taşıdığını göstermektedir. estethica olarak; tüm hizmet süreçlerimizde etik değerlere, tıbbi standartlara ve hasta haklarına bağlı şekilde hareket etmeye devam edeceğimizi, ancak bu çerçevenin dışında kalan talepler karşısında tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu önemle bildiririz. Saygılarımızla,
Estethica’nın kamuya açık açıklaması, ne yazık ki mağduriyetimi gidermekten ziyade beni “maddi beklenti içinde olan bir hasta” gibi yansıtarak itibarsızlaştırma amacı taşıyor. Bu üslubu ve içeriği reddediyorum. Öncelikle, amacım yalnızca uzlaşma ile gerçekleşmiş olan maddi zararımın telafi edilmesidir. Şimdiye kadar bu işlemler için Avustralya’dan iki kez Türkiye’ye geldim, ve mağduriyetim nedeniyle üçüncü kez gelmek durumundayım. Her bir uçuşun ortalama maliyeti 2000 aud civarındadır. Estethica’da jinekomasti ameliyatı oldum, ancak sonuç başarısızdı. Bu nedenle kurumun önerisiyle ikinci kez (revizyon) ameliyat oldum. Ancak ikinci ameliyat da başarısız oldu. O dönemde tarafıma özür mahiyetinde saç ekimi işleminin indirimli fiyatla yapılacağı söylendi ve bu işlem gerçekleştirildi. Fakat saç ekimi sonucunda greftlerin büyük çoğunluğu döküldü, donör bölgemde ise kalıcı izler oluştu. Üstelik saç ekiminin başarısızlığı nedeniyle yeniden saç ekimi yaptırmam gerekecek, bu da ek bir maliyet ve yeni bir seyahat anlamına gelmektedir. Tüm bu durumlar fotoğraflarla ve belgelerle sabittir. Bugün geldiğimiz noktada, jinekomasti sorunumu hâlâ çözemedim. Bir kez daha operasyon olmam gerekiyor, bu da ortalama 100.000 TL ek maliyet anlamına geliyor. Saç ekimi işleminde yaşanan başarısızlık ve donör bölgemdeki deformasyon ise uzun vadeli estetik ve psikolojik etki bırakmıştır. Kurumun “iyi niyetli çabalar” adı altında yaptığı tüm çağrılar, beni yeniden aynı başarısız döngüye sokmaya yönelik adımlardır. Bu nedenle görüntülü görüşme ya da tekrar revizyon gibi teklifleri reddediyorum; çünkü yaşadığım güven kaybı derindir. Kurumu, yapıcı ve sorumluluk sahibi bir adım atarak maddi uzlaşma teklifini sunmaya davet ediyorum. Çünkü yaşanan süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarar gören taraf benim. Şu ana kadar bana yapılan açıklamalar tatmin edici değildir ve tarafımca yok hükmündedir. Eğer hâlâ çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmezse; CİMER, sabim, İl Sağlık Müdürlüğü ve yasal merciler nezdinde gerekli başvurularımı başlatacağım.
Şikayetimi paylaşmamın üzerinden 40 günü aşkın süre geçti ve bu süre zarfında 4953 kişi tarafından görüntülendi. Ancak buna rağmen ne Estetica kliniği ne de ameliyatımı gerçekleştiren Dr. Fatih Bey benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi. Jinekomasti ameliyatımın ardından yapılan revizyon işlemi de başarısız olmuş, şikayet konusu sorunlarım çözülmemiştir. Sağlık hizmeti alan bir hasta olarak bu ilgisizlik ve sorumsuzluk beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu sürecin sonunda, yaşadıklarımın nasıl sonuçlandığını da ilerleyen günlerde buradan kamuoyu ile tekrar paylaşacağım.
Şikayetimin üzerinden 11 ay geçti hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.
Merhaba bende de jinekomasti var nekadara oldunuz