Esteworld Saç Ekiminde Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Beklentisi

Saç ektirme işlemi, uzun zamandır düşündüğüm ve büyük umutlarla karar verdiğim bir adımdı. Görünümümü iyileştirmek, özgüvenimi artırmak ve yaşam kalitemi yükseltmek amacıyla bu işlemi yaptırmaya karar verdim. Bunun için piyasada yüksek kaliteli ve güvenilir bir yer olarak tanınan Esteworld’ü tercih ettim. Sürecin başından itibaren, her detayı dikkatlice araştırdım ve riskleri göz önüne alarak kararımı verdim. Ancak maalesef, sonuçlar beklentilerimin çok altında kaldı ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ekim işleminin ardından uzmanların yönlendirmelerine birebir uydum ve sabırla beklenmesi gereken süreyi tamamladım. Ancak, geçen zamana rağmen saçlarımın beklediğim yoğunlukta ve doğallıkta çıkmadığını üzülerek fark ettim. Bu durum, hem maddi hem manevi anlamda beni oldukça yıprattı. Çünkü Esteworld’ü tercih ederken kalite ve Başarı vaatlerine güvenmiştim. Ancak ödediğim ücretin ve verdiğim emeğin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Söz konusu merkezin, sürecin başarısız sonuçlanması durumunda sorumluluk almasını bekliyorum. Bu nedenle, durumu telafi etmek adına bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlk işlemde beklenen sonuçlar alınamadıysa, ikinci bir işlem veya farklı bir çözüm önerisiyle mağduriyetimin giderilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu, müşteri memnuniyetini önemseyen bir kurumun en temel sorumluluğu olmalıdır.
Esteworld gibi büyük bir markadan aldığım hizmetin karşılığını alamamış olmak, bu süreci benim için daha da hayal kırıklığına dönüştürdü. Güvenerek başvurduğum bir yerden, sorumluluk alarak beni memnun edecek bir çözüm beklemek en doğal hakkım. Verilen vaatlere ve yüksek ücretlere rağmen bu sonuçla karşılaşmak, büyük bir adaletsizlik hissi uyandırıyor. Kurumun, bu durumu düzeltmek adına adım atmasını bekliyorum.
Sevgili Misafirimiz, Şikayet platformundan paylaştığınız iletiyi ve daha öncesinde tarafımıza iletmiş olduğunuzu şikayetlerinizi titizlikle incelemiş bulunmaktayız. Yapılan inceleme sonucunda kurumumuza 9 yıl önce saç ekim için başvurduğunuzda hekimimizin önerileri ve sizin onayınız doğrultusunda gerekli operasyonun gerçekleştirildiğini görmekteyiz. Aynı zamanda yine 7 yıl önce hasta memnuniyeti kapsamında ikinci seans saç ekim operasyonunuzu da sizin talebiniz ve hekimimizin önerileri doğrultusunda gerçekleştirdik. Daha önce sizinle de paylaşmış olduğumuz öncesi sonrası fotoğraflarımız da saç ekim sonrası belli açıkların kapandığını sizinle görüştük. Ancak operasyon sonrası yaşadığınız ekim alanı dışında kendi mevcut (öz) saç dökülmesi karşısında hekim ile 7 Yıl sonra kontrolünüzü gerçekleştirdik. Her ne kadar saç ekiminden olumlu sonuç alınmış olsa bile hasta memnuniyeti kapsamında yaşadığınız saç dökülmesi karşısında kurumumuz tarafından size gerçekleştirilmek üzere yeniden saç ekim önerimiz olmasına rağmen kabul etmediğinizi belirtmek isteriz. Esteworld markası altındaki sağlık kuruluşumuz, misafirlerimizin memnuniyetini düşünen bir kurum olduğu için bu memnuniyetsizliğinizi nasıl gidereceğimiz konusunda sizinle işbirliğine hazırız. Sizi kurumuza davet ediyor, mevcut (öz) saç dökülmesi probleminiz için önermiş olduğumuz saç ekimine ilişkin her türlü bilgilendirme ile soru ve sorunlarınızı dinlemeye hazır olduğumuzu ifade etmek isteriz. Geribildirim ve görüşleriniz için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz.









Mağduriyetiniz giderildi mi? Ne gibi bir yardım aldınız?