Randevu İptali Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Dosya İptali

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Estenovia’ya daha önce kayıt oldum ve toplamda 3.000 TL ödeme yaptım. Dosyamda 3 seans hakkım olmasına rağmen randevularımla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

Randevu tarihimle ilgili özellikle sorup “Randevum iptal oluyor mu? ” diye teyit ettiğimde, çalışanlar tarafından “Hayır, iptal olmuyor” denildi. Buna güvenerek merkeze gittim. Bir sonraki gidişimde ise bu kez randevumun iptal edildiğini söylediler. Bu çelişkili bilgi üzerine ses tonum yükselebilir ama sadece hakkımı savunmaya çalıştım, ardından yetkili kişiyle görüştüm, o da işlem olmayacağını söyledi.

Daha sonra şubeden R*** Hanım tarafından aranarak seansım bitmeden dosyamın tamamen iptal edildiği söylendi. Ücretini ödediğim, halen 3 seans hakkım varken dosyamın bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini ve kullanılan üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım seans haklarımın ya eksiksiz olarak kullandırılmasını ya da dosyamın haksız iptal edilmesi sebebiyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.