Estenovia Güzellik | Gaziantep Yapılan İşlemlerden Hiçbir Şekilde Memnun Kalmadım

Gaziantep’te bulunan Estenovia Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon için 8 seanslık paket satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 4.000 TL olarak peşin yaptım ve aramızda sözleşme imzalanmasına rağmen bu sözleşmenin hiçbir şekilde bana bir nüshasını vermediler. Paket kapsamında şu ana kadar 6 seansa gittim, 2 seansım hâlâ duruyor.

Yapılan işlemlerden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Lazer epilasyon sonrası tüylerimde azalma olması gerekirken tam tersine daha da çoğalma oldu. Kalan 2 seansım için randevu talep ettiğimde ise sürekli oyalandım, net bir randevu verilmedi ve her defasında yalan dolanla geçiştirildiğimi hissettim.

Daha önce konuyu yüz yüze de ilettim ancak firma sahibiyle de bir sonuca varılamadı, hatta bana iftira atıldığını dahi düşündüğüm bir süreç yaşadım. Telefonda her aradığımda farklı bir kişiyle karşılaştım, neredeyse haftada bir eleman değişikliği yapılıyordu ve artık kiminle muhatap olmam gerektiğini bilemez hale geldim. Son olarak firmayı aradığımda “sistem yok, 10 dakika sonra sizi arayalım” denildi fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödediğim ücret ve harcadığım zamanın karşılığını alamadığımı, süreç boyunca da ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle kalan 2 seansımın bedelinin hesabıma iade edilmesini ve bu firmayla artık hiçbir şekilde muhatap olmak zorunda kalmamak için sürecin hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.