Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34396281
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Sadakat Puanlarım Hesabıma Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

profile
Songül
Estee Lauder
30 Kasım 2025 00:52
200

Estée Lauder’den 8 Kasım’da kargoya verilen ve 12 Kasım’da teslim aldığım alışverişim sonrasında, sistemde “kargoya verildiği anda yüklenir” denmesine rağmen sadakat puanlarım hesabıma yüklenmedi. Yaptığım alışverişlerde, ödediğim tutar kadar puan kazanıyorum ancak bu siparişte hiçbir puan görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazıştım. İlk olarak puanların yanlış e‑posta adresine tanımlanmış olabileceği söylendi, ben de doğru e‑posta adresimi net bir şekilde ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece “Yetkili birime iletiyoruz” denilerek süreç uzatıldı, somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Hâlâ puanlarım hesabıma geçmedi ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 6855980071’dir. Bu şikayetle birlikte, bu siparişe karşılık kazanmam gereken tüm sadakat puanlarımın, doğru hesabıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle devam eden indirim pazartesi günü biteceği için, bu puanları da kullanarak alışverişimi yapmak istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Songül
Songül
07 Aralık 2025 08:36

Kaç gün oldu neden bu kadar ilgisiz estelauder gibi bir firma çok şaşkınım

Songül
Songül
25 Aralık 2025 01:07

İlgilenen kimse yok henüz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Hediyesi Ruj Ve Sample Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

profile
Feri
Estee Lauder
05 Ağustos 2025 01:28
521

Merhaba seneler sonra Estée Lauder firmasından kampanyası cazip geldiği için tekrar ürün almaya karar verdim. Ürün sipariş numaram 6880911534. 31 Temmuz kampanyada aldığım ürünlerle beraber ruj hediyesi var idi. Ürünlerimi bugün teslim aldım. Kutuda hediye rujda yoktu, Sample olarak eklenen üründe y...

kampanya-hediyesi-ruj-ve-sample-eksik-teslim-edildi-musteri-hizmeti-yetersiz-1.jpg
1
Simge sonuçtan hiç memnun değil

Estee Lauder Siparişimde Eksik Ürün Ve Özensiz Paketleme Şoku

profile
Simge
Estee Lauder
10 Kasım 2025 15:47
1.412

10.11.2025 tarihinde Estee Lauder’ın kendi internet sitesinden Advanced Night Repair serum, gece kremi ve göz kreminden oluşan bir set sipariş ettim (Sipariş No: 6930483958). Siparişim Karabağlar/İzmir adresine teslim edildi. Ürünler, herhangi bir koruma olmadan, kolayca açılabilecek şekilde, son de...

estee-lauder-siparisimde-eksik-urun-ve-ozensiz-paketleme-soku-1.jpg
5
Gülçin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

profile
Gülçin
Yves Rocher
04 Aralık 2025 16:38
526
"Merhaba, Dün beni markadan Kader Hanım aradı ve konuyla çok ilgilendi. Kendisine ilgisinden ve nezaketinden dolayı teşekkür ederim. Dün siparişim de sağlam bir şekilde teslim edildi. Hızlı ve çözüm odaklı bir marka olduğunu gösterdi. Bir sonraki siparişte görüşmek üzere diyelim 😊"
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ürün Ve Para Kaybı

profile
Hatice
Estee Lauder
11 Ağustos 2025 12:13
1.180

Trendyol üzerinden ve doğrudan Estee Lauder’dan yaklaşık 3 yıl önce Advanced Night Repair seti aldım. İndirim döneminde ihtiyacımdan fazla ürün almak istedim. Ürünlerin son kullanma tarihi (SKT) konusunda Estee Lauder mağazalarına danıştığımda, kapak açılmadan SKT’nin başlamayacağı bilgisi verildi. ...

1
Selena sonuçtan hiç memnun değil

Estée Lauder Advanced Night Repair Göz Kremi Ciddi Göz Reaksiyonu Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Selena
Estee Lauder
04 Aralık 2025 19:03
804

24 Kasım 2025 tarihinde Estée Lauder’in Instagram’daki resmi hesabı üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş kapsamında hediye olarak gönderilen Advanced Night Repair göz kremini ilk kez kullandığım andan itibaren ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü sürdüğüm anda gözlerimde yoğun...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz