Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Sadakat Puanlarım Hesabıma Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

profile
30 Kasım 2025 00:52
200

Estée Lauder’den 8 Kasım’da kargoya verilen ve 12 Kasım’da teslim aldığım alışverişim sonrasında, sistemde “kargoya verildiği anda yüklenir” denmesine rağmen sadakat puanlarım hesabıma yüklenmedi. Yaptığım alışverişlerde, ödediğim tutar kadar puan kazanıyorum ancak bu siparişte hiçbir puan görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazıştım. İlk olarak puanların yanlış e‑posta adresine tanımlanmış olabileceği söylendi, ben de doğru e‑posta adresimi net bir şekilde ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece “Yetkili birime iletiyoruz” denilerek süreç uzatıldı, somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Hâlâ puanlarım hesabıma geçmedi ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 6855980071’dir. Bu şikayetle birlikte, bu siparişe karşılık kazanmam gereken tüm sadakat puanlarımın, doğru hesabıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle devam eden indirim pazartesi günü biteceği için, bu puanları da kullanarak alışverişimi yapmak istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Songül
Songül
07 Aralık 2025 08:36

Kaç gün oldu neden bu kadar ilgisiz estelauder gibi bir firma çok şaşkınım

Songül
Songül
25 Aralık 2025 01:07

İlgilenen kimse yok henüz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Hediyesi Ruj Ve Sample Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

profile
05 Ağustos 2025 01:28
521
kampanya-hediyesi-ruj-ve-sample-eksik-teslim-edildi-musteri-hizmeti-yetersiz-1.jpg
1
Simge sonuçtan hiç memnun değil

Estee Lauder Siparişimde Eksik Ürün Ve Özensiz Paketleme Şoku

profile
10 Kasım 2025 15:47
1.412
estee-lauder-siparisimde-eksik-urun-ve-ozensiz-paketleme-soku-1.jpg
5
Gülçin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

profile
Gülçin
04 Aralık 2025 16:38
526
"Merhaba, Dün beni markadan Kader Hanım aradı ve konuyla çok ilgilendi. Kendisine ilgisinden ve nezaketinden dolayı teşekkür ederim. Dün siparişim de sağlam bir şekilde teslim edildi. Hızlı ve çözüm odaklı bir marka olduğunu gösterdi. Bir sonraki siparişte görüşmek üzere diyelim 😊"
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ürün Ve Para Kaybı

profile
11 Ağustos 2025 12:13
1.180
1
Selena sonuçtan hiç memnun değil

Estée Lauder Advanced Night Repair Göz Kremi Ciddi Göz Reaksiyonu Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
04 Aralık 2025 19:03
804
Benzer Şikayet Yaz