Estee Lauder Ödeme Yapıldığı Halde Sipariş Sorunu

21.03.2024 tarihinde kendi internet sitesinden alışveriş yaptığımda kredi kartımdan çekim yaptı ancak sipariş oluşturmadı. Canlı destek bağlantısında siparişin oluşmadığı teyit edilince kart iadesinin yapılacağı iletildi. Bunun üzerine tekrar sipariş oluşturup ödeme adımına geçtim ve yine aynı şey... Karttan ödeme aldığı halde sipariş oluşmuyor. Firma, yaklaşık 11.000 TL kart limitimi bloke etmiş duruma ama sipariş ortada yok. Çağrı merkezini aradığımda iade için 7 gün bekletmeyeceğiz, iade yapılacak deniyor ama hala ses yok. Bu iadenin acil yapılması gerekiyor. Bu kadar önemli markaların sitelerinde ödeme de yapamayacaksak nerede kaldı ödeme güvenliği.