Estée Lauder İade Edilen Ürünlerimin Ücreti Haftalardır Ödenmiyor

Estée Lauder’in resmi internet sitesinden verdiğim 6928251469 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim ve iadem 3 Aralık’ta firma depolarına ulaştı. Siparişim toplamda 9.091,41 TL tutarındaydı, yalnızca 1.709,10 TL tutarındaki fondöten hariç diğer ürünler için iade bekliyorum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini üç-dört kez aradım, her seferinde kargo takip numarası istendi, numarayı paylaştım ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. Ürünlerin iade durumu ve para iademin ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi de verilmiyor, ürünlerin akıbeti tamamen belirsiz durumda.

Kredi kartımın hesap kesim tarihi geçtiği için, iadesi yapılmayan bu tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 3 Aralık’ta kendilerine ulaşmış olan iade ürünlerimin bir an önce sisteme işlenmesini ve fondöten hariç kalan tüm tutar için gecikmeksizin para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.