to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürünün Orijinalliği Konusunda Şüphe Ve ÜTS Kaydı Sorunu
Trendyol üzerinden 01.12.2025 tarihinde 10011501581 numaralı siparişimle Estee Lauder markasına ait iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin barkodunu ÜTS Kozmetik Sorgulama Sistemi'ne girdiğimde kayıt bilgileri görünürken, diğer ürünün barkodu olan 8 87167 75815 5 numaralı ürüne ait herhangi bir kayıt çıkmamaktadır.
İkinci ürünün ÜTS sisteminde görünmemesi nedeniyle ürünün orijinalliği konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Satıcı Trendyol üzerinde “Estee Lauder” adıyla yer almaktadır ve bu nedenle orijinal ürün beklerken böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni endişelendirdi.
Ürünün ÜTS sisteminde neden görünmediği hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünün orijinalliğinin resmi olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün orijinal değilse, ücret iadesi ve gerekliyse sürecin resmi merciler nezdinde açıklığa kavuşturulması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili olarak size destek olabilmemiz için sipariş numaranızı tekrar kontrol ederek paylaşabilmenizi veya fatura görselini şikayete eklemenizi önemle rica ederiz. Anlayışınız ve işbirliğiniz adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tarafınıza'müş[email protected]' mail adresinize mail gönderilmiştir. Dönüşlerinizi beklemekteyim.
Değerli Tüketicimiz, Mail adresiniz kullanırken TR karakter kullanmamanızı önemle rica ederiz. Müşteri-iletisim (ü-ş harflerini noktasız kullanmanızı öneririz) Anlayışınız ve işbirliğiniz adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
