Cihaz Arızası Dolayı Lazer Epilasyon Randevularım Sürekli Erteleniyor

Estedore Beauty Görükle/Bursa şubesinden bu yılın başında, indirimli olarak 8.000 TL ödeyerek tüm vücut için 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Ancak cihazın arızalanması nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır randevu alamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Paketimi aldıktan sonra yalnızca 1 seansa girebildim, son seansıma ise yaklaşık 2–3 ay önce gittim. O tarihten bu yana yeni randevu oluşturuluyor, ancak randevu günü sabahtan aranarak cihazın hâlâ tamir edilmediği son anda bildiriliyor. Bu nedenle hem zaman planlamam hem de tedavi sürecim sürekli aksıyor.

Şubeyle görüştüğümde cihazın tamir edilmesini beklediklerini söylüyorlar, müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Ne alternatif bir şube ne de başka bir çözüm teklifi sunulmadı.

Ödemesini peşin yaptığım bu hizmetin kesintisiz ve düzenli şekilde sağlanmasını, cihaz arızasının gecikmeden giderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir alternatif şube/çözüm ve gerekirse ücret iadesi konusunda tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.