Aldığım Hizmetten Memnun Kalmadım Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

19 Ağustos 2025 tarihinde Ankara K**** Ö***** Etlik VIP Güzellik Merkezi’nde kaş microblading ve dudak renklendirme işlemleri için anlaştım. İşleme başlamadan önce hem kaş hem de dudak renklendirme ücretini peşin ödemem istendi. Kaş için nakit olarak 50 Euro, dudak renklendirme için ise karttan 2.500 TL ödedim. Kaş işlemi sonucunda istediğimden çok farklı, aşırı koyu ve incelmiş bir görüntü ortaya çıktı. Özellikle pudralama istemediğimi belirtmeme rağmen bu uygulama da yapılmış. Sonuçtan memnun kalmadığımı ve yüzüme kara, sinirli bir ifade kattığını söylediğimde, bana ertesi gün duş alınca boyanın akacağı söylendi. Ancak duş almama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve işlem içime sinmedi.

Dudak renklendirme işlemini yaptırmak istemediğimi ve ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak hizmeti almamış olmama rağmen, dudak renklendirme için ödediğim 2.500 TL’nin iadesi yapılmadı. Günlerdir sürekli oyalandım, “Üstlerimize sormamız lazım” gibi bahanelerle muhatap bulamadım. Şubeye gittiğimde, müdür olduğunu söyleyen E**** Hanım iade olmayacağını, istersem başka bir işlemle değiştirebileceğimi belirtti ve ilgilenmeden yanımızdan ayrıldı. WhatsApp üzerinden de tekrar talebimi ilettim; ya hiç cevap alamadım ya da “Dönüş sağlayacağız” denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Başta gösterilen ilgi ve tavır, iade talebim sonrası tamamen değişti ve saygısızca davranıldı.

Hiçbir sözleşme veya onay formu imzalamadım, elimde sadece kartla yapılan ödemenin slipi mevcut. Hizmet almadığım dudak renklendirme ücretimin ivedilikle iadesini ve bu tarz mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 2 aydır mağdur ediliyorum ve acil çözüm bekliyorum.