İade Edilmeyen 5.000 TL Kapora İçin Şikayet

Este Cerrahi Torun Center şubesiyle Accent Prime adlı cihaz için işlem yaptırmak üzere anlaştım. Bana özellikle nakit/havale ödersem belli bir indirimli fiyat uygulanacağı söylendi ve bu işlem için 5.000 TL kapora talep ettiler. 30.03 tarihinde 5.000 TL’yi havale yoluyla kendilerine gönderdim, kalan tutarı da işleme gittiğimde elden ödeyeceğim söylendi ve randevum oluşturuldu.

Randevumdan bir gün önce beni arayarak cihazın başlığının bozulduğunu, bu başlığın gelmesinin 40–45 gün sürebileceğini söylediler. Bunun üzerine iade yapalım mı diye sordular, ben de evet, iademin yapılmasını istedim. Bana iadenin önce cuma, ardından da haftaya salı gününe kadar yapılacağı söylendi. Ancak cuma günü de, salı günü de ödeme yapılmadı.

Ben her seferinde kendilerine yazdığımda “aksaklık oldu, yapılacak” denilmesine rağmen ödeme yine yapılmadı. Bugün tekrar yazıp ödemem yapılmazsa şikayette bulunacağımı belirttikten sonra muhasebeden bir bayan beni aradı ve sürekli “üslup” üzerinden konuştu, ancak asıl sorun olan iadenin yapılmamasıyla ilgili somut bir adım atılmadı. Hatta “unuttuk” gibi açıklamalar yapmalarına rağmen hâlâ param hesabıma geçmedi.

Tutar “sadece” 5.000 TL denerek küçümsenecek bir miktar değil, sonuçta benim param ve işlem hiç yapılmadığı halde günlerdir oyalandığımı düşünüyorum. 30.03 tarihinde havale ile ödediğim 5.000 TL kaporamın hiçbir gecikme olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.