Peşin Ödenen Cilt Bakımı Paketlerinin İadesi Ve Lazer Yanığı Sonrası Kalıcı Çözüm Talebi

İstanbul Koşuyolu’ndaki Este Beauty şubesinde yaşadığım hem hizmet hem de sağlık açısından mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu şubeden birden fazla cilt bakımı paketi satın aldım, bunlardan elimde kalan ve henüz kullanamadığım 3 seans maskeli cilt bakımı ve 1 seans probiyotik cilt bakımı paketinin de parasını peşin ödemiş durumdayım. Ancak daha sonra şubenin taşındığını, 11 Haziran’da randevu almak için mesaj attığımda öğrendim. Taşındıkları yer benim ulaşamayacağım kadar uzak olduğu için bu paketlerden faydalanamadım ve ücret iadesi talebime rağmen paramı geri alamadım.

Bunun yanında aynı şubede 12 Nisan 2025 tarihinde gittiğim lazer seansında sol kolum yandı ve kolumda iz kaldı. İşlem sonrası durumu kendilerine ilettiğimde sadece krem sürmemi önerdiler, yanık ve iz için daha ciddi bir çözüm sunmadılar. Şu anda kolumda izler duruyor ve bu durum beni hem sağlık hem de estetik açıdan rahatsız ediyor.

Peşin ödediğim ama kullanamadığım cilt bakımı paketlerimin ücretinin iadesini ve lazer işleminde oluşan iz için lekeyi geçirecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli önlemlerin alınarak bundan sonra hiçbir müşterinin lazer işleminde bu şekilde yanmamasını ve benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer sorunların başka müşterilerde tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.