Tam Vücut Paketi Uygulanmadı, Kıllanma Artışı Ve Cevapsız İade Talebi

2024 yılında Esteworld Ataşehir şubesinde lazer epilasyona başladım. O dönemde tüm vücut paket ücreti olarak 20.000 TL ödeme yaptım; ancak buna rağmen sadece yanak, boyun ve koltukaltı bölgelerime işlem yapıldı. Tüm vücut paketini satın almama rağmen boynumun alt bölgesine de atış yapılmasını talep ettiğimde, yalnızca ense, yanak ve koltukaltı yazdıklarını, başka bir yere atış yapamayacaklarını azarla bir ses tonuyla ifade ettiler. Üstelik yapılan lazer işleminden sonra bu bölgelerde azalma olması gerekirken, tam tersine daha fazla kıllanma oldu ve sonuçtan kesinlikle memnun kalmadım.

Toplam sadece iki seans alabildim ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle tedaviyi yarım bırakmak zorunda kaldım. Bu durum üzerine 10 Nisan 2026 tarihinde, yine Esteworld Ataşehir’e başvurarak para iadesi talebimi ilettim. Orada benimle ilgilenen P**** Hanım ve lazerdeki sorumlu hanımefendiyi de yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen para iadesi talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı; tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme sağlanmadı.

Son bir haftadır her gün şubeyi aramama rağmen, her defasında gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İşletme müdürü P**** Hanım’ı da defalarca telefonla aradım; buna rağmen kendisi de hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Hem vaat edilen tüm vücut paketinin uygulanmaması, hem işlem sonrası kıllanmanın artması, hem de iletişim ve ilgi konusunda yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayım. Ödediğim 20.000 TL’nin, almak zorunda kaldığım yetersiz hizmet ve olumsuz sonuçlar da göz önünde bulundurularak iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma net, açıklayıcı ve bir an önce yapılacak yazılı veya sözlü geri dönüş bekliyorum.