Essenjet Uygulamasında Stok Hataları Sürekli Eksik Siparişlere Yol Açıyor

Sakarya Serdivan bölgesinde Essen Market’in Essenjet uygulamasını uzun süredir online siparişlerim için kullanıyorum. Ancak uygulamada stokta olmayan ürünler sürekli stokta varmış gibi görünüyor ve bu nedenle neredeyse her siparişim eksik geliyor. Gönderdiğim ekran görüntülerinde yer alan Kardelen 19 litrelik damacana su ve Avşar Mango & Ananas aromalı maden suyu gibi ürünler de uygulamada satılabilir görünmesine rağmen teslimatta tarafıma ulaşmayan ürünlere örnektir.

Siparişler eksik geldiğinde mağaza çalışanları genellikle arayıp “Onun yerine şunu verelim mi? ” şeklinde alternatif ürün önermeye çalışıyorlar ve konu bu şekilde kapatılmak isteniyor. Fakat bu durum 1–2 defa değil, neredeyse her hafta ve hemen hemen her siparişimde tekrarlandığı için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Planladığım alışverişi yapamıyorum, yerine önerilen ürünler de çoğu zaman ihtiyacımı tam olarak karşılamıyor.

Essenjet uygulamasının stok takibinin acilen düzeltilmesini, gerçek durumu yansıtmayan ürünlerin satılabilir halde gösterilmemesini ve online sipariş sisteminin düzgün işlemesini istiyorum. Eğer bu sorunu çözemeyeceklerse, müşterilerin sürekli eksik ve sorunlu siparişlerle uğraşmaması için online sipariş hizmetini kapatmaları gerektiğini düşünüyorum.