Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Essenjet üzerinden Sakarya Adapazarı’nda 03.04.2026 tarihinde 12:00–14:00 teslimat aralığıyla 60416 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 924,30 TL’lik ürünüm hiç teslim edilmedi. Daha önce de bir gün önce verdiğim sipariş aynı şekilde teslim edilmemişti. Yetkililer o sipariş için yeniden oluşturmamı, bu kez getireceklerini söylemişlerdi, ben de bugün tekrar sipariş oluşturdum ancak yine ürünlerim getirilmedi.

Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Sadece buradan yazılan şikayetlere cevap veriyorlar fakat ortada ne teslim edilen bir ürün ne de iade edilen bir ücret var. Hem param alınıp hem de ürünlerim teslim edilmeyerek mağdur ediliyorum ve bu durum artık güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ödenen ücretin derhal iade edilmesini veya ürünlerimin acilen teslim edilmesini, ayrıca bu tekrar eden teslimat sorunları ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili açıklama yapılmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.