Essenjet Uygulamasında Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Essenjet mobil uygulaması üzerinden bugün saat 09:00 civarında, teslimat saati 12:00–14:00 arası olacak şekilde yaklaşık 3.524 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak saat aralığı geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada siparişimle ilgili herhangi bir açıklama ya da durum bilgisi görünmüyor.

Teslimat saatini geçtikten sonra uygulamada yer alan tüm telefonları ve ilgili numaraları defalarca aradım ancak hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ne siparişimin nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

Bu tutarda bir siparişin hem geç kalması hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam kabul edilebilir değil. Siparişimle ilgili olarak ya ivedilikle tarafıma ulaşılmasını ve gecikmenin nedenini açıklamalarını ya da ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.