Randevu Değişikliği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sakarya Essen şubesinden Essenjet uygulaması üzerinden randevulu teslimat seçeneği ile alışveriş yaptım. Teslimat için 25.08.2026 tarihi 18:00–20:00 saat aralığını seçmiştim ancak o gün ve saatte evde olamayacağım için randevu gününü bir sonraki güne almak istedim.

Randevu tarihini değiştirmek için uygulamadaki ve sitedeki tüm destek kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. WhatsApp destek hattına ve e‑posta adreslerine mesaj gönderdim, geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez verilen destek numaralarını aradım, ancak telefonlar hiç açılmadı.

Hem randevulu teslimat hizmeti verilip hem de değişiklik için hiçbir muhatap bulunamaması beni mağdur etti. Randevulu teslimat tarihimin uygun olduğum bir sonraki güne alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.