Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Tutum Sonucu Şiddetli Şişlik Ve Cilt Hasarı, İade Talebi

Essevip İzmit şubesinde 19 Ağustos tarihinde cilt bakımı hizmeti aldım. İşlem öncesinde lazer sonrası bakım yaptırmamda herhangi bir sakınca olmayacağı özellikle belirtildiği için güvenip işlemi kabul ettim ve uygulama Ezgi Hanım tarafından yapıldı.

İşlemden ertesi gün yüzümde, özellikle gözaltı ve elmacık kemiklerimde ciddi derecede şişlik oluştu. Bir sonraki gün ise bu şişliğe ek olarak, kendilerinin “kusma” diye adlandırdığı fakat gerçekte küçük küçük ısırık benzeri döküntüler ortaya çıktı. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen yüzümdeki durum hâlâ düzelmiş değil. Dudak çizgisi bölgemde yanık derecesinde kuruluk, gerginlik ve renk değişimi ile birlikte çok sayıda küçük tomurcuk oluşmuş durumda.

Sabah erken saatlerde tüm şikayetimi ve yüzümdeki durumu gösteren görselleri kendilerine ilettim. Buna rağmen yaklaşık 8 saat sonra sadece teselli amaçlı bir geri dönüş yaptılar ve yaşadığım sorunu yine “sivilce kusması” diyerek geçiştirdiler. Memnuniyetsizliğimi net bir şekilde belirtmiş olmama rağmen, durumu yakından takip etmek yerine “Eğer 2 gün içinde geçmezse siz bizi arayın, öyle bakalım” şeklinde bir yaklaşım sergileyerek beni daha da mağdur ettiler.

Yaşadığım bu sağlık sorunu, yanlış yönlendirme ve sonrasındaki ilgisiz tutum nedeniyle hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandım. Essevip İzmit şubesinde yapılan bu hizmetle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.