Essenova Aydın şubesinden toplam 12 seanslık, 3 farklı uygulamadan (G5, Slim, Lenf Drenaj) oluşan bölgesel incelme paketi satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 5.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ilk seansta lenf drenaj işleminin yapılamayacağı, şişkinlik ve ödem yaptığı gerekçesiyle tarafıma bildirildi ve ikinci seansta yapılacağı söylendi. Bugün ikinci seansa gittiğimde ise bu kez lenf drenaj makinesinin sedyesinin bozuk olduğu, ardından da kablosunun olmadığı gerekçesiyle işlemin yine yapılamayacağı belirtildi.
Bu durum üzerine kalan 11 seans için ücret iadesi talep ettim fakat kesinlikle iade yapılmayacağı söylendi. Elimde sadece banka slipi mevcut, herhangi bir fatura veya sözleşme verilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hizmetin eksik sunulmasından dolayı kalan seanslar için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yorumlar