to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hizmet Eksik Sunuldu Ücret İadesi Yapılmıyor
08.08.2025 tarihinde Essenova Güzellik Salonu’ndan 12 seanslık, 3 uygulamadan (G5, slim, lenf drenaj) oluşan bölgesel incelme paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 5.500 TL olarak yaptım ve elimde yalnızca kredi kartı slipi mevcut. İlk seansta yalnızca G5 ve slim uygulamaları yapıldı, lenf drenaj işleminin ise ikinci seansta yapılacağı belirtildi.
Bugün ikinci seansa gittiğimde ise lenf drenaj makinesinin sedyesinin bozuk olduğu, ardından da kablosunun olmadığı söylenerek yine bu uygulamanın yapılamayacağı ifade edildi.
Sadece bir seans alabildim ve o da eksik olarak gerçekleştirildi. Salon yetkilileriyle iletişime geçip ücret iadesi talebinde bulundum fakat kesinlikle para iadesi yapılmayacağını söylediler. Hizmetin eksik ve taahhüt edilen şekilde sunulmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Essenova Aydın şubesinden toplam 12 seanslık, 3 farklı uygulamadan (G5, Slim, Lenf Drenaj) oluşan bölgesel incelme paketi satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 5.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ilk seansta lenf drenaj işleminin yapılamayacağı, şişkinlik ve ödem yaptığı gerekçesiyle tarafıma bildirildi ve ikinci seansta yapılacağı söylendi. Bugün ikinci seansa gittiğimde ise bu kez lenf drenaj makinesinin sedyesinin bozuk olduğu, ardından da kablosunun olmadığı gerekçesiyle işlemin yine yapılamayacağı belirtildi.
Bu durum üzerine kalan 11 seans için ücret iadesi talep ettim fakat kesinlikle iade yapılmayacağı söylendi. Elimde sadece banka slipi mevcut, herhangi bir fatura veya sözleşme verilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hizmetin eksik sunulmasından dolayı kalan seanslar için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
