to read complaints and reviews, or file yours.Vazgeçilmezlik Kutusu İçeriği Yanıltıcı, Eksik Ürünler Ve İade Talebi
Esra Ezmeci’nin essay.com.tr sitesinden “vazgeçilmezlik kutusu” satın aldım. Esra Hanım’ın Instagram storylerinde anlattığı ve sitede yazan kutu içerik bilgilerine güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ancak elime ulaşan kutunun içeriği, hem storylerde bahsedilenden hem de sitede belirtilen içerikten farklıydı.
Sitede kutu içeriğinde 11 ürün gösterilmesine rağmen bana gelen kutuda sadece 9 ürün vardı. Afro ve nioli yağı kutudan çıkmadı. Ayrıca Esra Hanım, hikayelerinde ylang ylang yağının da gönderileceğini söylemişti, ancak bu ürün de pakette yoktu. Bu nedenle alışverişte yanıltıldığımı düşünüyorum.
Siparişimi çarşamba günü verdim, paketim dün elime ulaştı ve ürün için 4.200 TL ödedim. Sipariş numaram e212531’dir.
Ürünün, sitede ilan edilen ve hikayelerde anlatılan içerikle tam olarak uyumlu hale getirilmesini, eksik ürünlerin tarafıma gönderilerek kutunun tamamlanmasını veya mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve şeffaf bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana kutunun içeriğinde afro yağı ve nioli yağı olmadığını söylüyorlar. Sitede kutunun içerik kısmında yazmasına rağmen hala kendilerini savunuyorlar. Savunmalarının biri de haftanın enerjisine göre kutu içeriği değişiyormuş siz kafanıza göre ürün çıkaramazsınız böyle bir saçmalık olamaz çöp oldu verdiğim para. Gerekli yerlere şikayetimi yapacağım. Kutu içeriğinin videosunu ve bana gönderilenlerin fotoğrafını atmama rağmen kendilerini hakli çıkarma çabasındalar.
