Essa Hukuk’ta Süreç Yönetimi Ve İletişim Sorunu

12.02.2025 tarihinde Ankara Çankaya Balgat’taki Essa Hukuk & Danışmanlık ofisi üzerinden basit bir kaza ve değer kaybı için dosya açtırdım. Bu kadar kapsamlı görünen bir şirkette, sürecin bu kadar yavaş, bilgisizce ve düzensiz yürütülmesini hiç yakıştıramadım. Neredeyse 11 ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Kaza sonrası benden istenen kaza tespit tutanağını ve tüm gerekli evrakları dosyamla ilgilenen kişiye teslim etmeme rağmen, firma çalışanının işten ayrıldığı, dosyanın eksik olduğu ve bu yüzden ödeme alınamadığı sonradan ortaya çıktı. Buna rağmen, bu süre boyunca bir kişi bile beni arayıp dosyamın eksik olduğuna dair bilgilendirme yapmadı. Essa Hukuk’un karşı taraftan ödemeyi ne zaman aldığını da bilmiyorum; dosyamın eksik olduğunu ancak ben aradığımda öğrendim ve o zaman hemen ödeme alınabileceği söylendi. Bu durum, sürecin ne kadar kötü ve kontrolsüz ilerlediğini açıkça gösteriyor.

Son olarak görüştüğüm C*** Bey, arkadaşların arayıp bilgi vereceğini söyledi fakat bu bilgi akışı da yeterli ve düzenli değil. Ben veya herhangi bir başka müvekkil için fark etmeksizin, dava ve dosya takip süreçlerinin titizlikle, zamanında ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Dosyamın gerekli kontroller yapılarak acilen sonuçlandırılmasını ve sürecin başından beri yaşanan bu iletişim ve takip aksaklıklarıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.