to read complaints and reviews, or file yours. 
ESS Design isimli firmayla, Instagram’daki ESS. Design_official hesabı üzerinden bugün yaşadığım iletişim nedeniyle şikayetçiyim. Online satış yaptıkları için ilgilendiğim ürünün videosunu talep ettim, ürünü birebir görebilmek amacıyla rica ederek sordum.
Buna karşılık bana “Birebirini sipariş verirseniz görebilirsiniz efendim” şeklinde cevap verdiler. Müşteri olarak bu üslubu zaten garipsediğimi belirtince, “Siz bu şekil mi müşteri memnuniyeti sağlıyorsunuz” soruma karşılık “Evet bu şekil sağlıyoruz pardon? ” tarzında, yine sert ve saygısız bir ifade kullandılar. Bir müşteri olarak bu şekilde konuşulmasını, kullanılan dili ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Firmadan, bu iletişim tarzı ve kullanılan ifadeler nedeniyle açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca ilk başta rica ettiğim, ilgilendiğim ürüne ait videonun tarafıma gönderilmesini ve müşteriyle konuşma üsluplarının gözden geçirilerek daha saygılı bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.
Hassa Butik’ten ikili takım siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 ile 8 iş günü içinde gönderileceği söylendi ancak Kasım ayında verdiğim bu sipariş Aralık ortasına kadar tarafıma ulaşmadı. Neredeyse bir aya yakın süre boyunca her sorduğumda ürünün geldiği ve kargolanacağı söylenerek oyalandım...
Yaklaşık iki hafta önce By E**** G** adlı butik sayfasından bir elbise siparişi verdim ve 2790 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Konuyla ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, firma yetkililerinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Ücret iadesi talebimi ilet...
Moda Asiye adlı satıcıdan Instagram üzerinden iki adet süet etek siparişi verdim ve ürünler için toplam 480 TL ödedim. Siparişim uzun süre hazırlanmadı ve yaklaşık bir buçuk hafta boyunca kargoya verilmesini bekledim. Kargo dün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim iki süet etek yerine...
Instagram’da bt Design isimli butik sayfasından 10 Kasım tarihinde online olarak toplam 2.000 TL tutarında iki adet takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri uymadığı için değişim talebinde bulundum. Değişim için benden ekstra 260 TL daha istendi ve bu ücreti de havale ile ödedim. O ta...
İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturdum ve siparişimin onaylandı. Sonraki gün kargoya verildiğine dair bir mail daha aldım fakat kargom hakkımda bilgiye ulaşmak için siteye girdiğimde siparişimin görünmediğini fark ettim. Hemen iletişime geçtim, hem Instagram üzerinden hem WP üzerinden defalarc...
Yorumlar