Essdesign Sert ve Saygısız Bir İfade Kullandılar

ESS Design isimli firmayla, Instagram’daki ESS. Design_official hesabı üzerinden bugün yaşadığım iletişim nedeniyle şikayetçiyim. Online satış yaptıkları için ilgilendiğim ürünün videosunu talep ettim, ürünü birebir görebilmek amacıyla rica ederek sordum.

Buna karşılık bana “Birebirini sipariş verirseniz görebilirsiniz efendim” şeklinde cevap verdiler. Müşteri olarak bu üslubu zaten garipsediğimi belirtince, “Siz bu şekil mi müşteri memnuniyeti sağlıyorsunuz” soruma karşılık “Evet bu şekil sağlıyoruz pardon? ” tarzında, yine sert ve saygısız bir ifade kullandılar. Bir müşteri olarak bu şekilde konuşulmasını, kullanılan dili ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Firmadan, bu iletişim tarzı ve kullanılan ifadeler nedeniyle açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca ilk başta rica ettiğim, ilgilendiğim ürüne ait videonun tarafıma gönderilmesini ve müşteriyle konuşma üsluplarının gözden geçirilerek daha saygılı bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.