Esra Kahraman Beauty Müşteri Taleplerine Geri Dönüş Yapmama

Yaklaşık bir yıldır tecrübe ediyorum. Ekibindeki değerli ve başarılı insanlarla güzel işler yapılıyordu. Ancak son zamanlarda bir mesaja veya talebe iki gün içinde dönüş yapılıyor ve bu durum oldukça başarısız bir izlenim bırakıyor. Bir markanın, çalışanlarına ne kadar değer verdiği, müşterilere de o değeri biçtiğini anladım. Tüm çalışanların teker teker işten ayrıldığına şahit oldum ve bunun, onlar için yanlış giden bir şeyler olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Müşteriler için de durum aynı. Şu anda sürecin ortasında, tek başına ve memnuniyetsiz müşterilerle karşı karşıya. Nasıl başladığın değil, nasıl bitirdiğin önemli. Görünen o ki, son derece başarısız bir sonuçla bitiyor.