İade Tutarındaki Eksiklik Ve Vade Farkı Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Esrahelvacı internet sitesi üzerinden iki adet elbise satın aldım ve her iki ürünü de iade ettim. Birinde 1600 TL civarı ödeme yapmıştım, ancak iade işlemi sonrasında hesabıma yalnızca 1295 TL yatırıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik iade edilen tutarın vade farkı nedeniyle banka tarafından kesildiği belirtildi. Ancak bana gönderilen dekontta da eksik iade yapıldığı açıkça görülüyor. Daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bir daha asla buradan alışveriş yapmayacağım. Çevremdekilere de yaptırmayacağım. Benim internet sitesinde ödediğim ve onların dekontta iade ettikleri miktar görsellerde.

Eksik kalan tutarın vade farkının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.