to read complaints and reviews, or file yours.Esra Helvacı’dan Yırtık Elbise Ve Geçersiz İade Kodu
Esrahelvaci.com web sitesinden gri renkte drapeli degaje resmi elbise satın aldım. Ürün 20 Ekim günü teslim edildi ve paketi açtığımda elbisenin yırtık olduğunu gördüm. Aynı gün WhatsApp canlı destek üzerinden durumu ilettim, elbisenin yırtık olduğunu fotoğraflarla gösterdim.
Bana DHL üzerinden iade yapmam gerektiği ve iade kodumun 1-RC-657 olduğu söylendi. Ancak DHL kargo şubesine gittiğimde bu kodun sistem tarafından kabul edilmediği, Esra Helvacı markasının normalde başka tür bir kod kullandığı, bu verilen kodla işlem yapılamadığı belirtildi. Yani mağazanın verdiği iade kodu geçersiz olduğu için ürünü iade edemiyorum.
WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen yeni bir iade kodu verilmedi ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Hem yırtık ürün gönderildi hem de iade sürecim işletilmediği için mağdur durumdayım.
İademin kabul edilerek ürün bedeli ücretimin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve kargo ücretimin de marka tarafından karşılanmasını istiyorum. İlgili birimden hızlı bir dönüş bekliyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
