Defolu Elbise Gönderildi Acil Sağlam Ürün Talebim Karşılanmadı

İnternet sitesi üzerinden 645₺ ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Ürün bugün İstanbul’daki adresime ulaştı ancak elbise defolu çıktı. Ürünün acil olarak bana tekrar, sorunsuz ve aynı gün içinde ulaştırılmasını talep ediyorum çünkü bu elbise bana çok lazım. Normalde elbiseyi cuma günü giymem gerekiyordu fakat defolu geldiği için o gün farklı bir şey giymek zorunda kalacağım. Cumartesi günü ise bu elbiseye kesinlikle ihtiyacım var. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sitede iade hakkı bulunuyor ancak ben ürünün iadesini değil, acil bir şekilde sağlam ve kusursuz bir elbisenin tekrar gönderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu nasıl bir marka ki ürünler kontrol edilmeden gönderiliyor? Ürünlerin gönderilmeden önce mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bir daha asla tercih etmeyeceğim ve ürün bana defosuz gelene kadar her platformda şikayetçi olmaya devam edeceğim. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.