to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Yararak Ayak Yaraladı, Mağaza Sorumluluğu Reddetti
27.03.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Deichmann şubesinden 3.300 TL ödeyerek Esprit New 11075765 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık yarım saat giydim ve ayağımda ciddi yara oluştu; bunu da fotoğraflarla belgeledim.
Bunun üzerine ürünü hemen aynı mağazaya götürüp iade ya da değişim talep ettim. Mağaza çalışanı, “Ben bu ayakkabıyı almıyorum, kul hakkı giymişsiniz, bu ayakkabıyı giydiniz, ben almıyorum” şeklinde ifadeler kullandı ve sorunu tamamen benim ayağımla ilgiliymiş gibi göstererek sorumluluk kabul etmedi. Ben de kendilerine, “Giymeden nasıl yara olduğunu anlayabilirim?” diye sorduğumda, “Bizi ilgilendirmez, bu ayakkabıyı giydiniz, ben almıyorum” cevabını aldım.
Ayağımdaki yaraların fotoğraflarını gösterince bu kez ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. O sırada mağazada bulunan diğer müşteriler de benim haklı olduğumu, bu kadar para verip yarım saat giydiğim bir ayakkabının ayağımı bu hale getirmesinin kabul edilemez olduğunu ifade ettiler. Başka bir müşteri de başka bir markadan aldığı ayakkabıyı üç ay giydikten sonra iade edip sorunsuzca geri alabildiğini söyledi.
Ben ise ürünü sadece yarım saat giydiğim halde hem sağlığımı olumsuz etkileyen bir durum yaşadım hem de mağazada üslup ve yaklaşım açısından çok rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Ürünün yarattığı fiziksel rahatsızlık ve yaşadığım mağaza deneyimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Ayakkabıyı yarım saat giydikten sonra ciddi yara oluştu, mağazaya iade ve değişim talebinde bulundum ancak hiçbir olumlu ya da olumsuz dönüş almadım. Mağaza çalışanları sorumluluğu bana yükledi ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu durum beni çok rahatsız etti ve Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.
