to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Hata Kabul Edilmedi Ve İade Bekleniyor
12.05.2026 tarihinde saat 12:07’de Trendyol Yemek üzerinden Espresso Lab Kavacık şubesinden UBE Matcha Latte siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir markadan, Gloria Jeans’ten 2 adet ice latte gönderildi.
Sipariş numaram 11227041018. Hatanın açıkça ortada olmasına ve kanıt sunmama rağmen hem Espresso Lab hem de Trendyol tarafı ortada bir sorun olmadığını iddia etti ve adeta dalga geçer gibi “bir sorun görülmedi” şeklinde dönüş yapıldı. Yanlış ürün gönderilmesi ve buna rağmen hatanın kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yanlış gönderilen ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu hatanın sorumlularının tespit edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
