Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tekrarlayan Mağduriyet

03 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.52’de Espressolab Adapazarı Outlet şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş teslim saati geldiğinde ürünlerim teslim edilmedi, bunun yerine sadece gecikme olacağına dair mesaj gönderildi. Ardından saat 23.27 civarında, sipariş verdiğim ürünün ellerinde kalmadığı söylenerek siparişim iptal edildi.

Aynı markayla bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de stokta olmayan ürün için sipariş aldıktan sonra, ellerinde olmadığını belirterek başka bir tatlı ile değiştirmemi istemişlerdi ve o zaman mecburen farklı bir ürünle değiştirmeyi kabul etmiştim. Ancak her seferinde ben ürün değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Ya stokta olmayan ürünü satışa kapatın ki biz de baştan ona göre sipariş verelim, ya da yoksa bunu saatler sonra değil, en başta haber verin ki mağdur olmayalım.

Bu durumun bir daha yaşanmaması için, stokta olmayan ürünlerin uygulama/sipariş sisteminden satışa kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum. Art arda iki kez aynı problemi yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu; gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.