Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eli̇f sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Süt İçin Ücret Alınması Ve İade Talebi

profile
20 Şubat 16:16
362

15.02.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Pendik Kurtköy metro istasyonu yakınındaki Espressolab şubesinden, 20.02.2026 tarihinde yine 12:00 civarında ise Taksim Meydan’daki Espressolab şubesinden flat white kahve aldım. Alerjim sebebiyle her iki alışverişimde de içeceğimin coconut milk ile hazırlanmasını özellikle belirttim.

Kasada benden hem normal flat white ücreti olan 190 TL, hem de ekstra olarak 95 TL coconut milk ücreti alındı. Yani içmediğim, alerjim sebebiyle zaten kullanamadığım normal süt için de ücret ödemiş oldum. Bunu fark edip neden içmediğim sütün parasını da ödediğimi sorduğumda, “ekstralar ücretli” denilerek geçiştirildim. Ekstranın ücretli olmasına bir itirazım yok; ancak normal sütü hiç kullanmıyorken onun ücretini de ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Bu durum, özellikle alerjisi olan ve mecburen alternatif süt tercih eden müşteriler açısından son derece adaletsiz ve yanıltıcı bir fiyatlandırma politikasıdır. Azınlık durumundaki alerjik müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi ve fiilen daha yüksek ödeme yapmak zorunda kalması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve işlem belgelerim mevcuttur.

Espressolab’tan, alerjik veya özel beslenme ihtiyacı olan müşterileri mağdur etmeyecek şekilde fiyatlandırma politikasını acilen gözden geçirip değiştirmesini ve ilgili alışverişlerimde normal süt kullanmadığım halde benden tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.

Eli̇f
Eli̇f
23 Şubat 09:27
kullanmadigim-sut-icin-ucret-alinmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Bana firmadan gelen mesaj bu. Ve bu açıklama kesinlikle kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi istiyorum. Ayrıca şikayetimi hala yayınlamamanızdan dolayı sizleri de şikayetime konu edeceğim. İyi günler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Ekstra Ücretler Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
13 Aralık 2025 17:00
456
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Espressolab'da Eksik Bilgilendirme Ve İlgisiz Personel

profile
09 Ekim 2025 10:28
1.800
Espressolab'da Eksik Bilgilendirme Ve İlgisiz Personel
Benzer Şikayet Yaz