to read complaints and reviews, or file yours.Vegan Süt Seçiminde Ek 40 TL Ücret İtirazı
19.01.2026 tarihinde Antalya Lara Arabica şubesine gittim. Filtre kahvemi badem sütü ile almak istediğimde, sadece badem sütü tercihi için hesabıma ekstra 40 TL yansıtılacağı söylendi. Piyasadaki rakip kahve zincirlerinde filtre kahveye badem sütü, yulaf sütü gibi vegan sütler tercih edildiğinde ek ücret alınmadığını bildiğim için bu uygulama beni rahatsız etti.
Bu nedenle badem sütü talebimden vazgeçmek zorunda kaldım ve 225 TL yerine 185 TL ödeyerek normal şekilde sipariş verdim. Personelle konuştuğumda bunun “uygulamanın böyle olduğu” şeklinde açıklanması dışında başka bir açıklama yapılmadı.
Arabica kahve mekanlarını genel olarak seviyor ve tercih ediyorum; ancak vegan süt için bu kadar ek ücret talep edilmesini adil bulmuyor ve rakipleri benzer ürünlerde fiyat farkı almazken bu politikayı tüketici açısından olumsuz görüyorum. Fiyat politikanızın özellikle vegan süt tercihlerinde yeniden gözden geçirilmesini ve bu konuda tüketiciyi daha memnun edecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ersan D., Ben Operasyon Departmanından Bayram Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Bayram Arabica Coffee House
