İlk Kullanımda Kusurlu Bardak Ve Yetersiz Şube Çözümü

8 Ekim’de Erzincan AVM’deki Espresso Lab şubesinden üzerinde Espresso Lab logosu bulunan bir bardak satın aldım. Eve gelip ilk kez kullanmak istediğimde, bardağın iç kısmında çatlak olduğunu ve kahvenin damladığını fark ettim. Hemen şubeye geri götürdüm; ancak “kullanıcı hatası mı değil mi” diye kontrol edeceklerini ve bardağımın orada kalması gerektiğini söylediler. Şubede herhangi bir çözüm sunulmadı.

Erzincan’daki şubeniz açıldığından beri müşterinizim ve özellikle yerli bir markayı desteklemek için sizi tercih ediyorum. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer bir durumda yabancı markaların sorgusuz değişim yaptığını biliyorum. Satın aldığım ürünün ilk kullanımda kusurlu çıkması nedeniyle, bardağımın acilen değiştirilmesini veya ücretinin iade edilmesini ve ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.