Espressolab Rize Şubesi'nde Ürün Eksikliği Ve Profesyonellik Sorunu

5 Aralık 2025 Cuma günü saat 22:03 civarında arkadaşımla birlikte Espressolab Rize şubesine geldik. İki adet Türk kahvesi siparişi vermek istedik ancak elimizde Türk kahvesi kalmadığı söylendi. Sebebini sorduğumuzda, bugün Dünya Türk Kahvesi Günü olduğu için gün boyu ücretsiz ikram edildiği ve bu nedenle kahve kalmadığı ifade edildi. Eğer böyle bir ücretsiz ikram planlanıyorsa, gün içinde tedarik planlamasının da buna göre yapılmasını beklerdik.

Türk kahvesi olmayınca bu kez siparişimizi değiştirip Americano almak istedik. Bu defa da kahve makinesinin espresso kaşıklarının köpükte ve temizlikte olduğu, bu yüzden Americano yapılamayacağı, istersek filtre kahve verebilecekleri söylendi. Kapanış saatine hâlâ birkaç saat varken makinenin bu şekilde devre dışı olması ve müşteriye yalnızca filtre kahve sunulması bize doğru ve profesyonel gelmedi.

Severek ve sıkça tercih ettiğimiz bir mekandan, hem ürünlerin yokluğu hem de tavır ve yaklaşım nedeniyle mutsuz ve hayal kırıklığıyla ayrıldık ve bir daha gelmeme kararı aldık. Espressolab gibi bir markanın Rize şubesine bu durumu ve işleyişi hiç yakıştıramadık. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.