Espressolab Kötü Muameleye Maruz Kaldık


Bugün başıma talihsiz bir olay geldi. Arkadaşımla birlikte geldiğimiz mekanda pizza ve tatlıları yedikten sonra mekanın güzelliğine hayran kaldım. Büyük bir beğeniyle arkadaşlarıma mekanı, bölümleri ve seansları anlatan bir video çekmeye başladım. Bu sırada çalışanlardan biri yanıma gelerek fotoğraf ve video çekmenin yasak olduğunu söyledi. Ben de kafenin içini çektiğimi ve genel bir video hazırladığımı belirttim. Yabancı olduğumu öğrenince 'Hayır, videoyu kaydedemezsiniz. Silmelisiniz!' dedi. Tartışmak istemediğim için videoyu sildim ve ayrılmak üzereyken 'Son Silinenler'den de silin' dedi. Bu tavıra sinirlenerek 'Hayır, silmeyeceğim' dedim ve ayrıldım. Ancak beni takip etmeye başladı ve fiziksel temas kurmaya çalıştı. Birden fazla kez dokunmasına rağmen 'Elini benden çek' dedim. Radyosunu çıkararak içlerinden biriyle Türkçe konuşmaya başladı ve sanki bizi bir şeyle tehdit ediyormuş gibi davrandı. Ön bahçeye çıktığımızda iki güvenlik görevlisinin bizi beklediğini gördük. Onlar da bize 'Videoyu silin' diye sözlü saldırıda bulundular. Ben de 'Asla silmeyeceğim, polisi arayın' dedim. Sert bakışlarla beni korkutmaya çalıştılar. 'Bizimle gelin' dediklerinde 'Hayır, yerimden kıpırdamayacağım' karşılığını verdim. İçlerinden biri radyoda 'Yabancı... Yabancı.' diye tekrarladı. Telefonumu çıkararak yaşananların bir kısmını belgelemeye başladım. Bu sırada ilk çalışan beni anlamadığım sözlerle tehdit etti ve çok sinirlendi. Dakikalar süren tehditler ve korkutmalar sonrasında yönetici gibi görünen bir kişi geldi ve sorunu sakin bir şekilde sordu. Tüm olanları anlattım ve çektiğim videoyu göstererek 'Bu yasak mı?' diye sordum. 'Hayır, yasak değil!' yanıtını aldım. Çalışanın ve güvenlik görevlilerinin kişisel alanımıza girerek hareketlerimizi kısıtlamaları sırasında çektiğim videoyu silmek için izin istediler. Ben de kolayca sildim ve sorun olmadığını söylediler. Ancak kimseden özür gelmedi. Müşterilerin önünde bizi suçlu gibi gösterip hakaret ettiğiniz için şikayetçiyim. Bu kadar büyük ve tanınmış bir kafenin nasıl bu kadar gelişigüzel davranarak müşterilerini korkutan ve haksız yere korkutmaya çalışan çalışanları işe aldığını anlamıyorum. 26.03.2024 20:21, Espressolab Roastery-Merter

5 günden fazla süredir şikayetime cevap verilmedi, görünen o ki bu kafe müşterilerinin sorunlarını çözecek profesyonel bir ekibe sahip değil.














