to read complaints and reviews, or file yours.Espressolab Hayal Kırıklığı Yaşama
Espressolab Florya şubesinde hem mağaza içinde hem de Trendyol GO üzerinden yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Üç gün üst üste protein shake denemek için şubeye gittim, her gidişimde ürünün olmadığını söylediler. Buna rağmen kapıda hâlâ kocaman bir protein shake tabelası duruyor ve müşteriyi içeri çeken bir reklam olarak kullanılmaya devam ediliyor.
Bununla da kalmayıp 25.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 758 TL tutarında 4 adet ürün siparişi verdim. Şube beni arayarak 2 ürünün olmadığını söyledi, ben de kalan ürünleri göndermelerini, eksik olanları iptal etmelerini istedim. Telefonda “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak yaklaşık 15 dakika sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, keyfi bir şekilde tüm siparişim iptal edildi. Ne bir açıklama yapıldı ne de onayım alınmadan bu işlem gerçekleştirildi.
Bu yaşananların hem ciddiyetsizlik hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Üç gündür stokla ilgili yaşadığım sorunlar ve üzerine siparişimin tamamen iptal edilmesi kabul edilebilir değil. Şubeyle ve Trendyol GO siparişimle ilgili bu sürecin incelenmesini, tarafıma neden böyle bir iptal yapıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Espressolab tarafından arandım çok özür dilediler ürünün artık temininde bir problem olmayacağını istersem gidip şubeye ikram olarak bile alabileceğimi söylediler olması gereken budur kaliteden hizmetten ödün vermemek sizi yüceltir ülkemizin yerel ve milli kahvecisi benim için artık çok daha değerli
