Pilates Ücreti İadesi Reddi Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

23.10.2026 tarihinde Esperanza Spor Club Eyüpsultan Akşemsettin şubesine 3 aylık üyelik için kayıt oldum ve üyeliğim şu an hâlâ devam ediyor, bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı. Bu süreçte sporumu hızlandırmak için pilates dersi almak istedim ancak ücretlerin yüksek olması nedeniyle aslında vazgeçeceğimi belirttim. Buna rağmen bana ne kadar ödeyebileceğim soruldu, ben de 15.000 TL verebileceğimi söyledim. Karşılığında da “Verdiğin paraya göre pilates dersi alırsın” denildi ve ben 15.000 TL’yi nakit olarak, herhangi bir sözleşme veya ek imza olmadan, elden ödedim.

Daha sonra yaşadığım ailevi sorunlar nedeniyle pilatese düzenli olarak başlayamadım, sadece bir kez deneme dersi yapıldı ve devam edemedim. Bu nedenle neredeyse hiç almadığım bu hizmetin ücretinin iadesini istedim. Ancak bana iade yapılamayacağı, sadece dondurma yapılabileceği ve sorunlarımı halledince gelebileceğim söylendi. Ben geçerli bir mazeretim olduğunu, gelemeyeceğimi ve ücretimin iadesini istediğimi ısrarla belirttim. Yine de “Bizim iade etme gibi bir hizmetimiz yok, sadece spor salonunda huzursuzluk çıkaran, aletlere zarar veren insanların ücretini iade ediyoruz, senin öyle bir durumun yok, ilerleyen zamanda gelirsin, biz parasını iade etmiyoruz” şeklinde umursamaz bir tavırla geri çevrildim.

Bunun üzerine en azından ödediğim 15.000 TL’nin tamamını değil, 5.000 TL’si kesilsin, 10.000 TL’m iade edilsin, sonuçta para kolay kazanılmıyor dedim. Buna rağmen “Veremeyiz, yapamıyoruz” yanıtını aldım. Neredeyse hiç kullanılmamış, sadece bir kez deneme dersi yapılan bir hizmet için ödediğim 15.000 TL’nin tamamına el konulmasını, üstüne bir de sanki borçluymuşum gibi konuşulmasını kabul etmiyorum. Pilates için herhangi bir sözleşme, form veya ek belge imzalamadım, makbuz ya da fatura da verilmedi, sadece 3 aylık spor üyeliği için bir evrak imzaladım.

Neredeyse hiç almadığım pilates hizmetine ait 15.000 TL’lik ödemenin en azından yarısının, mümkünse tamamının tarafıma iade edilmesini, bu süreçte bana karşı kullanılan umursamaz ve rahatsız edici üslubun da dikkate alınmasını talep ediyorum.