Ödeme Yapıldı, Sipariş Bilgilendirmesi Alınamadı Ve Geri Ödeme Talebi

Firmanın kendi web sitesi üzerinden dün akşam Mıxupi durulanmayan saç kremi için 454,70 TL tutarında havale ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme işlemim tamamlanmasına ve sipariş onayı almama rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme, kargo süreci ya da açıklayıcı mesaj tarafıma iletilmedi.

Site üzerinde yer alan WhatsApp hattı, mail, telefon ve Instagram gibi tüm iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Bu durum sebebiyle firmaya karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.

Ödeme yapmış olmama rağmen bilgi alamadığım için, yaptığım 454,70 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.