Esmira Butik’te Beden Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Esmira Butik’in www.esmirabutik.com adlı internet sitesi üzerinden 22.07.2026 tarihinde eşim için üç adet kıyafet siparişi verdim. Ürünler 50 beden olarak geldi, ancak en az iki beden küçük oldukları için eşime uymadılar. Aynı siteden 18.07.2026 tarihinde 48 beden olarak verdiğimiz başka siparişlerde hiçbir sorun yaşamamıştık.

Sitede bazı ürünlerin yanında göğüs, bel ve basen ölçü tablosunun da yer aldığını gördük. Bu tabloya göre bedenimize uygun giysileri belirleyip, tekrar beden problemi yaşamamak için beğendiğimiz ürünlerin sadece bedenini seçmek yerine ölçülerimize uyan giysileri tercih ederek değişim talebiyle ürünleri 26.06.2026 tarihinde geri gönderdik. Tensel Kumaş Uzun Gömlek Mürdüm 2 (44/46/48), Lacivert Ahşap Düğmeli Tansel Kot Gömlek 48 ve Mavi Cep Kapağı Taş Detaylı Tansel Kot Gömlek 50 ürünleri bu süreçte yer almaktadır.

Firma ise 150 TL kargo ücretini bize ödetebilmek için, yanıtlarında ürünleri keyfi olarak değiştirdiğimizi ima eden ve bizi dolaylı olarak hakaretle suçlayan ifadeler kullandı. 150 TL kargo ücretini zaten ödemiş olmamıza rağmen, bu tutar için böyle bir üslupla karşılaşmak ve haksız şekilde yalancı konumuna düşürülmek son derece rahatsız ediciydi.

Firmadan maddi bir talebim yok, ancak Esmira Butik’ten alışveriş yapmayı düşünenlerin, yaşanabilecek bir sorun anında nasıl bir tavır ve iletişimle karşılaşabileceklerini bilmelerini istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız beden uyumsuzluğu ve sonrasındaki iletişim dili nedeniyle markaya karşı güvenimi kaybetmiş bulunuyorum. İlgili sipariş numaram 596MF8139B’dir.