Kalitesiz Bilezikte Renk Atması Ve Alerji, Garanti Belgesi İhlali

İstanbul Sultanbeyli’deki Esmira Accessories mağazasından Temmuz 2025 tarihinde 3 adet ajda bilezik satın aldım. Ürünleri 1.200 TL ödeyerek, nakit ve elden olarak aldım, herhangi bir fiş verilmedi. Kısa süre içinde bu bileziklerin renkleri atmaya başladı, ayrıca bileğimde alerji yaptı.

Ürünlerden 2 tanesinin garanti belgesi vardı, bu nedenle bilezikleri kargo ile gönderip değişim talep ettim. Değişim yapıldı ve yenileri gönderildi ancak gelen yeni ürünlerde de aynı şekilde renk atması sorunu yaşadım ve yine alerji yaptı. Bunun üzerine kendilerine tekrar ulaşıp durumu anlattım ancak bu kez değişimi kabul etmediler.

Ayrıca garanti belgelerimi daha önce bana göndermelerine rağmen, sonrasında “garanti belgeniz yok, bu yüzden değişim yapamıyoruz” şeklinde bahane ürettiler. Hem üründe kalite sorunu yaşadım hem de garanti belgesi konusunda çelişkili ve güven vermeyen bir yaklaşım sergilediler. Satış sırasında ürünün bu kadar kısa sürede renk atacağı, alerji yapabileceği veya garanti konusunda bu şekilde sorun çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin ayıplı sayılarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti belgesi konusunda tarafıma yapılan tutarsız ve güven kırıcı davranışın da incelenmesini istiyorum.