3 Mart’ta Instagram üzerinde “Esmira Aksesuar” adlı sayfadan kolye ve bilezik satın aldım. Bu alışveriş için 4.400 TL ödeme yaptım. Ürünler 5 Mart’ta elime ulaştı ve aynı gün kolyeyi taktım. Akşamına boynumda kabarma ve alerjik reaksiyon oluştu.
Yaşadığım alerji sonrasında durumu hemen kendilerine bildirdim. Bana, ürünü 22 ayar yerine 14 ayar ile değiştirebileceklerini söylediler. Ancak 14 ayar üründe de aynı alerjik sıkıntıyı yaşamamdan endişe duyduğumu, bu durumda ne yapacağımızı sorduğumda hiçbir şekilde cevap vermediler. Kendilerinden fatura talep ettim, faturamı da göndermediler.
Bana ürünü iade hakkımın olmadığı, iade alamayacakları söylendi. Oysa Instagram üzerinden yaptığım bu alışverişte 14 gün içerisinde cayma ve iade hakkım bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen ısrarla yasal iade hakkımı reddediyorlar. Ürünleri ekstra 300 TL kargo ücreti ödeyerek kendilerine geri gönderdim, şu an ürünler onlarda, bende ise ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Toplamda 4.700 TL zarara uğramış durumdayım.
Kendilerine hem beni aradıkları WhatsApp hattından hem de Instagram hesaplarından defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ücretimin tamamının, ödediğim kargo bedeliyle birlikte 4.700 TL olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elimde WhatsApp yazışmaları, Instagram mesajları ve kargo bilgileri gibi kanıtlar mevcuttur, istenirse bunları da ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar