to read complaints and reviews, or file yours.İşitme Engelli Ziyaretçi Olarak Deodorantım Çöpe Atıldı Ve Kaba Davranışla Karşılaştım
Eskişehir’de 5‑6‑7 Haziran tarihlerinde düzenlenen Eskişehir Kahve Festivali’ne 06.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında giriş yapmaya çalıştığımda, çantamda bulunan deodorant nedeniyle içeri alınmayacağım söylendi ve içeri girebilmek için deodorantımı çöpe atmak zorunda bırakıldım. Girişte ürünün emanet olarak alınması ya da çıkışta teslim edilmesi gibi hiçbir alternatif sunulmadı.
Yaklaşık 200 TL değerindeki deodorantım çöpe attırılarak maddi zarara uğradım. Festival öncesinde internet sitenizde, sosyal medya hesaplarınızda veya diğer bilgilendirme kanallarınızda deodorant gibi kişisel bakım ürünlerinin yasak olduğuna dair herhangi bir bilgiye yer verilmemişti. Girişte ve alandaki yetkililerle iletişime geçtiğimizde de bu konuda önceden yapılmış net bir açıklama veya uyarı paylaşılmadığı belirtildi.
Görevlilere, ürünü çöpe atmak istemediğimi, isteniyorsa siz de emanet kalabileceğini söylediğimde, “yok çöpe at” denilerek kaba ve saygısız bir tavırla, adeta emir verir gibi konuşuldu. İşitme engelli olduğumu özellikle belirtmeme ve neden böyle bir zorunluluk olduğunun açıklanmasını istememe rağmen, anlayış gösterilmedi ve yine eşyamı çöpe atmam istendi. Bu süreçte üslup ve yaklaşım açısından da son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım.
Ziyaretçilerin yasaklı ürünler konusunda yeterince bilgilendirilmemesi, girişte seçenek sunulmadan kişisel eşyalarını çöpe atmaya zorlanması ve bu süreçte sergilenen kaba tavır nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Çöpe atmak zorunda bırakıldığım deodorantın bedeli olan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle işitme engelli bir ziyaretçi olarak maruz kaldığım saygısız yaklaşımın giderilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal/şikayet mecralarına taşıyacağımı, ayrıca bu uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
