Bilet Satın Alırken Bildirilmeyen Zorunlu 300 TL İçecek Şartı Ve Ücret İadesi Talebi

3 Nisan 2026 tarihinde Bubilet üzerinden bilet alarak İzmir Ege Perla Hayal Kahvesi’ndeki Yüksek Sadakat konserine katılmak için mekâna gittik. Kapıya geldiğimizde, konsere girebilmemiz için kişi başı 300 TL’lik herhangi bir içecek almamız gerektiği, aksi halde içeri alınmayacağımız söylendi. İki kişiydik ve bu zorunlu harcama şartı, ne Bubilet üzerinden bilet alım aşamasında ne de etkinlik sayfasında hiçbir şekilde belirtilmemişti.

Konser biletlerimizi satın almış olmamıza rağmen girişte ekstra ve zorunlu içecek şartı koşulmasını hem etik bulmuyorum hem de kendimi bu konuda mağdur hissediyorum. Böyle bir zorunlu harcama bilgisinin bilet almadan önce açık, net ve görünür şekilde paylaşılması gerekirken, yalnızca kapıda ve içeri giriş için bir ön şart gibi dayatılması doğru bir uygulama değildir. Buna rağmen, konsere katılabilmek için toplam 600 TL içecek ücreti ödemek zorunda kaldık.

Kapıda ödeme alan görevlilere bu uygulamanın etik olmadığını ilettim ve bu şart nedeniyle bir daha bu mekâna gelmeyeceğimi açıkça söyledim; ancak “uygulama böyle, yapabilecek bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Bu yaklaşım, hem müşteriyi bilgilendirme hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.

İzmir Ege Perla Hayal Kahvesi’nde uygulanan zorunlu kişi başı 300 TL içecek harcaması şartının bilet satış esnasında açıkça belirtilmesini, bu zorunlu ödemenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kapıda ödemek zorunda bırakıldığım toplam 600 TL tutarındaki içecek bedelinin iadesini talep ediyorum.