İptal Güvencesi İhlal Edildi Ve Hamile Kadına Keyfi Kurallar Uygulandı

Sakarya Müzik Festivali için Biletix üzerinden 20.04 tarihinde iptal güvencesi de ekleterek bilet satın aldık. Ancak Festival alanına girişte, satın alma esnasında belirtilen Festival kuralları ile kapıdaki kuralların tamamen farklı olduğunu gördük. Daha önce yazılı kurallarda yer almayan şekilde içeriye hiçbir şekilde sigara alınmayacağı söylendi, elimizdeki sigaraları bile çöpe attırdılar. Arabaya bırakmak için geri dönmek istediğimizde ise “Çıkarsanız biletiniz iptal edilir, tekrar giremezsiniz” denilerek keyfi bir tutum sergilendi ve kurallar kafalarına göre değiştirilmiş gibi davrandılar.

Ayrıca hamile olduğum için 14 Mayıs’ta Biletix ile görüşerek biletlerimizi iptal etmek istedik. Bize SMS üzerinden bir form gönderdiler, hamileliğimi ve festivale gidemeyeceğimi belirterek, doktor raporumu da ilettim. Buna rağmen hamilelik raporumu “hayırlı olsun ama konsere gidemeyeceğinize dair özel bir rapor getirmeniz gerekir” diyerek yeterli bulmadılar. Doktorların böyle bir içerikte rapor düzenlemediğini, özellikle hafta sonu için rapor almanın zaten mümkün olmadığını defalarca anlatmamıza rağmen hiçbir şekilde anlayış göstermediler ve iptali kabul etmediler.

Hem Festival girişindeki keyfi ve sonradan uygulanan kurallardan hem de hamilelik gibi hassas bir durumda, iptal güvencesi satın almış olmamıza rağmen biletlerimizin iade edilmemesinden dolayı son derece mağdur olduk. Ödediğimiz bilet bedellerinin, iptal güvencesi de dahil olmak üzere, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.