to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Göz Çizdirme Randevusunda Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
01.07.2026 tarihinde kızım için Eskişehir Göz Merkezi’ne lazerle göz çizdirme ameliyatı randevusuna gittik. Tetkikler sonrası bize saat 14.00’e ameliyat için randevu verildi. Saat 14.00’te sadece 5 dakikalık bir ölçüm yapıldı ve sonrasında herhangi bir açıklama yapılmadan saat 16.00’ya kadar bekletildik.
Herkesin işi, planı ve sorumluluğu varken bu kadar gecikmenin nedenini sorabileceğimiz net bir muhatap bile yoktu. Çalışanların tavırları da oldukça lakayıttı, durumla ilgili kimse açıklama yapma gereği duymadı, bu nedenle kavga etmemek için kendimi zor tuttum.
Randevu saatine uyulmasını, bir gecikme veya yolunda gitmeyen bir durum varsa bunun hastaya ve yakınlarına açık ve net bir şekilde bildirilmesini bekliyorum. Bu yaşanan sürecin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hasta Yakınımız, Ameliyat saatlerini verirken birkaç saatinizin burada geçeceğini ve sürecin uzayabileceği bilgisini hastalarımıza ve hasta yakınlarımıza veriyoruz. Ameliyatlarımız doktorlarımızın planına göre belirli günlerde yapılıyor ve hastalar sıra ile ameliyathaneye alınıyor. Sadece Laser değil farklı ameliyatlarda yapılıyor ve bazı ameliyatlar tahmin edilenden daha uzun sürebiliyor. Bu nedenle ameliyat saatlerinde bir kayma yaşandı. Ameliyat beklemenin stresli bir süreç olduğunu biliyoruz. Ancak bazı durumlar tahmin edilemiyor. Personelimize, randevu gecikmelerinde hastaları ve yakınlarını zamanında ve net bir şekilde bilgilendirme, empati kurma ve sorumluluklarını yerine getirme konularında bilgilendireceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, kızınızın sağlık sürecinin en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde ilerlemesini dileriz.
