to read complaints and reviews, or file yours.Mobilyadaki Elektrik Arızaları İçin Hızlı Çözüm Talebi
İstanbul Eskidji Bazaar Yenibosna Can Mobilya’dan 2024 Temmuz ayında bir düğün paketi mobilya takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 7 ay depoda bekletildi ve bu süreçte tarafıma gösterilmedi. Teslim alıp kullanmaya başladığımızda ise mobilyaların elektrik aksamlarında ciddi problemler olduğunu fark ettik.
Kablosuz şarj özelliği hiç çalışmıyor, LED ışıklandırmalarda arızalar var ve elektrik bölümlerinden ses geliyor. Bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de güvenlik açısından endişe veriyor. Ürünler yeni olmasına rağmen bu şekilde arızalı çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık 6 aydır mağaza üzerinden firmayla iletişim kurmaya çalışıyorum ancak sürekli oyalanıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Defalarca sorunun tespit edilmesi ve gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılması için talepte bulunmama rağmen ne keşfe gelen oldu ne de net bir dönüş aldım.
Can Mobilya’dan, satın aldığım düğün paketindeki elektrik aksamı arızalarının derhal yerinde tespit edilmesini, gerekli tamir veya parça değişimlerinin ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılmasını, mümkün olmazsa da ayıplı ürünler için yasal haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızla ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Eskidji Bazaar benimle iletişime geçti, sorunun çözülmesi için bir çalışma başlattı ancak henüz somut bir gelişme yok. Gelişmeleri bekliyorum.
Firma benimle iletişime geçti. Bir güzel azarlandıktan sonra Elektronik aletlerin garantisi olmadığını söyleyerek parçayı söküp onlara götürmemi istedi bozuk diğer parça için bir elektrikçi yardımı almamı söyledi fakat bu konuda benim böyle bir zamanım yok. Aksi halde yardımcı olmayacaklarmış. Nezaket ve Ahlak kuralları hiçe sayılmış, Tüm işi ben yaptıktan sonra bana yardımcı olduğunu düşünen zihniyet doğrultusunda hakkımı helal etmiyorum. Bu yazıları okuyan olursa da kesinlikle alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim.
